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单选题
“真诚公道、信誉第一”这一职业道德规范在旅游接待与服务工作中较为集中地体现在旅游从业人员在实际工作中以（）为中心，以维护顾客利益为前提。
A

行业规范

B

企业形象

C

顾客需求

D

企业发展

E

企业盈利

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考题 导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．( )
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考题 ()是旅游接待服务工作的精髓。 A.“真诚公道、信誉第一”B.“热情友好、宾客至上”C.“钻研业务、提高技能”D.“不卑不亢、一视同仁”
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考题 我国旅游业的指导方针是“（ ）”。要使这一方针在实际工作中得到体现，就必须做到旅游职业道德中最具特色的道德规范：（ ）。
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考题 旅游职业道德的主要规范有（ ）；真诚公道、信誉第一（ ）；一视同仁、不卑不亢；（ ）；遵纪守法、廉洁奉公；（ ）；（ ）。
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考题 旅游行业的核心价值观是（）。A.热情友好、宾客至上 B.真诚公道、信誉第一 C.不卑不亢、一视同仁 D.游客为本、服务至诚
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考题 在旅游接待工作中，导游作为一线工作人员，与游客相处时间最长。
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考题 （）是旅游接待工作中的中心环节。
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考题 （）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 旅游职业道德规范不包括（）A、勤俭自强、敬业奉献B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
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考题 人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A、核心B、支配C、纽带D、中心
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考题 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。A、纽带B、标志C、扩散D、反馈
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考题 在旅行社接待质量管理工作中，应着重加强管理的方面是（）。A、接待服务态度B、旅游服务采购C、旅游线路设计D、导游讲解水平E、接待业务能力
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考题 在实际工作中，践行诚信职业道德规范必须视服务对象而定。
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考题 单选题旅游从业人员在工作中做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕忙，以服务接待好宾客为己任。需加强（　　）的修养。A 职业道德信念B 职业道德情感C 职业道德意志D 职业道德行为
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考题 单选题人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A 核心B 支配C 纽带D 中心
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考题 单选题（　　）是导游人员正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的行为准则。A 遵纪守法、廉洁奉公B 团结协作、顾全大局C 不卑不亢、光明磊落D 真诚公道、信誉第一
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考题 单选题具有旅游服务特色的旅游职业道德规范是（　　）。A 真诚公道、信誉第一B 热情友好、宾客至上C 一视同仁、不卑不亢D 团结合作、顾全大中
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考题 填空题（）是旅游接待工作中的中心环节。
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考题 单选题我国旅游业的指导方针是（　　）。A 真诚公道，信誉第一B 友谊为上，经济受益C 一视同仁，不卑不亢D 文明礼貌，优质服务
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考题 单选题（　　）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A 热情友好、宾客至上B 不卑不亢、光明磊落C 真诚公道、信誉第一D 遵纪守法、廉洁奉公
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考题 单选题从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是（）。A 自尊自强B 真诚公道C 敬业爱岗D 信誉第一
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考题 单选题导游员职业道德规范中，（　　）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。A 真诚公道、信誉第一B 热情友好、游客至上C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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考题 单选题（　　）是旅游接待服务工作的精髓。A 爱岗敬业、忠于职守B 真诚公道、信誉第一C 热情友好、宾客至上D 文明礼貌、优质服务
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考题 单选题旅游职业道德的核心是( )。A 尊重旅游者B 全心全意为旅游者服务C 礼貌服务D 真诚公道
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考题 单选题旅游职业道德规范不包括（）A 勤俭自强、敬业奉献B 真诚公道、信誉第一C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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考题 单选题（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A 热情友好、宾客至上B 真诚公道、信誉第一C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁
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考题 单选题旅游行业的核心价值观是( )。A 热情友好、宾客至上B 不卑不亢、一视同仁C 真诚公道、信誉第一D 游客为本、服务至诚
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