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问答题
顾客满意

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考题 没有顾客投诉，表明()。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意
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考题 顾客满意包括以下含义（ ）。A.外部顾客满意与内部员工满意B.外部顾客满意与投资者满意C.外部顾客满意与政府满意D.外部顾客满意与社区公众满意
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考题 关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意E.没有投诉并不代表顾客是满意的
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考题 对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标 C.顾客满意度 D.顾客满意度测量
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考题 顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素 C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素 E.顾客中立态度的因素
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考题 顾客愉悦原则包括顾客的（）。A品质满意B价格满意C态度满意D时间满意
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考题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
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考题 组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A、顾客满意行为目标B、顾客满意行为要求C、顾客满意行为承诺D、顾客满意行为规范
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考题 下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果D、顾客满意一定可以发展致顾客信任
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考题 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。A、非常满意B、满意或没有不满意C、不满意D、无所谓满意不满意
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考题 没有顾客投诉，表明（）。A、顾客满意B、顾客基本满意C、不能表明顾客很满意
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考题 问答题顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？
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考题 问答题什么是顾客满意和顾客忠诚？
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考题 问答题顾客满意营销
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考题 问答题如何寻找顾客、分析顾客并提供顾客满意？
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考题 问答题顾客满意度指数
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考题 问答题顾客满意度
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考题 问答题什么叫顾客满意度？满意度指标有哪些？
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考题 问答题试述达到顾客满意的途径。
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考题 问答题顾客满意
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考题 问答题什么是顾客满意和顾客忠诚？它们之间的区别是什么？
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考题 单选题对顾客满意程度的定量化描述称为（　　）。A 顾客满意度指标B 顾客满意度C 顾客满意度测量D 顾客满意度评价
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考题 问答题什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
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考题 问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
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考题 问答题现代的顾客满意度测量
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考题 问答题什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
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考题 问答题顾客期望与顾客满意的区别与联系
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考题 单选题组织为提高顾客满意就其行为对顾客作出的承诺及相关规定是（）A 顾客满意行为目标B 顾客满意行为要求C 顾客满意行为承诺D 顾客满意行为规范
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