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单选题
就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。
A

预订处与接待处的信息传递

B

前厅部与销售部的信息沟通

C

前厅部与客房部的信息沟通

D

前厅部与财务部的信息传递

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考题 前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。A、通报散客信用限额规定B、参与有关财务管理制度的制订工作C、根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商D、收集与各订房单位签订的合同
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考题 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。A、帐单B、收据C、定金D、现金
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考题 未经消费者激活的信用卡，消费者有权拒绝支付发卡银行就该卡收取的任何费用
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考题 就信用限额、预付款、超时房费的收取，以及结帐后再次发生费用等情况进行的沟通往往属于（）。A、预订处与接待处的信息传递B、前厅部与销售部的信息沟通C、前厅部与客房部的信息沟通D、前厅部与财务部的信息传递
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考题 如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A、1/3B、1/2C、全价D、2/3
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考题 按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。A、整个住宿期间的房费B、第一晚的房费C、住宿期间的所有费用D、饭店随意收取
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考题 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及折扣标准等。
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考题 雇主在无征得雇员同意的情况下安排超时工作，超时工作的雇员有权收取超时工作的正常报酬，以及百分之多少的额外报酬？（）A、10%B、20%C、40%D、50%
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考题 由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。
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考题 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A、一天B、半天C、1/2D、1/3
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考题 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/3B、1/4C、1/2D、1/5
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考题 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及（）等。
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考题 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A、1/4B、1/3C、1/5D、1/2
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考题 在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。A、餐费B、购物费C、康乐费D、信用限额
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考题 信用卡逾期1-90天（含）后，以下对其信用卡账户的各项欠款进行冲还顺序正确的是（）A、先利息或各项费用、后收取本金B、先本金、后收取利息或各项费用C、本金、利息、费用分别同时收取D、以上均不正确
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考题 持信用卡客人挂账，超过规定结帐日期及时同（）联系，掌握信用卡限额，保证酒店营业收入及时兑现。A、顾客B、发卡单位C、经理D、信用社
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考题 单选题及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于（）。A 预订处与接待处的信息传递B 前厅部与销售部的信息沟通C 前厅部与客房部的信息沟通D 接待处与结帐处的信息传递
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考题 单选题信用卡逾期1-90天（含）后，以下对其信用卡账户的各项欠款进行冲还顺序正确的是（）A 先利息或各项费用、后收取本金B 先本金、后收取利息或各项费用C 本金、利息、费用分别同时收取D 以上均不正确
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考题 单选题客人在饭店下榻以前，就付清所有房费或至少一夜的房费，这种担保预订方式为（　　）。A 信用卡担保B 预付款担保C 商务合同担保D 旅行社担保
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考题 填空题由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网，客人可以凭（）等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。
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考题 单选题按国际惯例，客房预订中预订金的收取比例一般是（）。A 整个住宿期间的房费B 第一晚的房费C 住宿期间的所有费用D 饭店随意收取
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考题 填空题酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及（）等。
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考题 单选题如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未结帐退房，应加收房费，假如一客人下午4：00结帐退房，应收一间夜房费的（）。A 1/3B 1/2C 全价D 2/3
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考题 单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午6点以后结账者，可加收（）房费。A 一天B 半天C 1/2D 1/3
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考题 单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点到6点结帐者，可加收一天房费的（）。A 1/3B 1/4C 1/2D 1/5
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考题 单选题如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可根据酒店的规定，加收房费，下午3点以前结帐者，可加收一天房费的（）。A 1/4B 1/3C 1/5D 1/2
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