考题
在投递作业环节,下列属于内部处理人员要做的工作的有()。
A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B、与投递人员的邮件交接工作C、11183派揽工作量的统计工作D、投递质量检查工作
考题
供电服务规范技能要求:刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的()知识和专业技能。
A.服务B.岗位C.业务D.相关
考题
质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果A对B错
考题
下列按业务档案管理的生产原始记录有（）。A进口验单登记簿B投递工作检查工具总表C进口查单登记簿D日戳打印簿
考题
在投递工作检查的形式中，（）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。A自查B互查C专职检查D用户抽查
考题
残疾职工所在单位应当对残疾职工进行岗位技术培训，提高其（）。A、劳动技能和技术能力B、劳动技能和工作水平C、劳动技能和技术水平
考题
服务人员上岗前应经过法制、职业道德、业务的（），并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。 A、技能训练B、身体检查C、岗位练兵D、岗位培训
考题
质量检查登记簿用于登记日常投递质量检查中发现的重、特大质量问题。
考题
质量检查登记簿能够反映出职工的业务技能水平，是投递服务工作的成果
考题
在投递工作检查形式中，（）检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
考题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。A、初级B、中级C、高级
考题
主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。A、业务工作B、业务技术C、服务质量D、职业技能
考题
投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（）上。A、投递支局长工作日志B、短缺报刊登记簿C、质量检查登记簿D、综合台账
考题
投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上A、投递支局长工作日志B、短缺报刊登记簿C、质量检查登记簿D、综合台账
考题
投递工作质量检查必须坚持“预防为主，（）”的原则。
考题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A、服务项目B、服务场所C、服务时间D、服务效率E、服务技能
考题
填空题在投递工作检查形式中，（）检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
考题
单选题在投递工作检查的形式中，（）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。A
自查B
互查C
专职检查D
用户抽查
考题
多选题下列按业务档案管理的生产原始记录有（）。A进口验单登记簿B投递工作检查工具总表C进口查单登记簿D日戳打印簿
考题
单选题残疾职工所在单位应当对残疾职工进行岗位技术培训，提高其（）。A
劳动技能和技术能力B
劳动技能和工作水平C
劳动技能和技术水平
考题
多选题在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。A进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B与投递人员的邮件交接工作C11183派揽工作量的统计工作D投递质量检查工作
考题
单选题主动积极的为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出来。A
业务工作B
业务技术C
服务质量D
职业技能
考题
判断题质量检查登记簿用于登记日常投递质量检查中发现的重、特大质量问题。A
对B
错
考题
填空题投递工作质量检查必须坚持“预防为主，（）”的原则。
考题
多选题服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A服务项目B服务场所C服务时间D服务效率E服务技能
考题
单选题投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上A
投递支局长工作日志B
短缺报刊登记簿C
质量检查登记簿D
综合台账
考题
单选题投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（）上。A
投递支局长工作日志B
短缺报刊登记簿C
质量检查登记簿D
综合台账