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单选题
（）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。
A

分层维护

B

上门维护

C

超值维护

D

知识维护

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考题 商业银行客户关系维护的内容不包括（）。A、功能维护B、银行硬件维护C、客户经理软件维护D、客户资金维护
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考题 中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。
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考题 （）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A、客户关系管理B、客户分类管理C、客户差别管理D、客户风险管理
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考题 （）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。A、分层维护B、上门维护C、超值维护D、知识维护
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考题 以下关于客户经理的说法中，错误的是（）。A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务，承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员C、客户经理是商业银行客户的开拓者，是银行产品的营销者，是银行形象的宣传和实施者D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置，是与客户接触最直接的人员，也是银行产品进入市场的销售平台
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考题 关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）A、协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作B、协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统C、协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务D、挖掘和提升客户价值E、发现并建立商机管理，实施商机跟踪
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考题 客户经理的关系营销方法的优点有（）。A、提供个性化服务B、与客户建立战略伙伴关系C、培养银行的忠诚客户D、提升客户关系价值E、消除客户戒备心理
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考题 （）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A、上门维护B、顾问式维护C、超值维护D、情感维护
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考题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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考题 （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护
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考题 商业银行客户经理的首要任务是（）。A、客户关系管理B、发展客户C、推销产品和服务D、信息收集与市场调研
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考题 商业银行客户经理的核心任务是（）。A、客户关系管理B、发展客户C、推销产品和服务D、信息收集与市场调研
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考题 多选题对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系
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考题 单选题商业银行客户关系维护的内容不包括（）。A 功能维护B 银行硬件维护C 客户经理软件维护D 客户资金维护
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考题 单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A 上门维护B 知识维护C 情感维护D 顾问式推销维护
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考题 判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A 对B 错
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考题 填空题中层良好的客户关系往往都是建立在对客户经理工作的（）上。
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考题 单选题私人银行客户经理使用以下（）岗位可登陆使用新一代对私客户关系管理系统。A 个人客户经理B 私人银行中心客户经理C 网点私人银行中心客户经理D 客户经理
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考题 单选题哪些活动可以在客户经理日历中列明？（）A 与客户联系的事宜B 客户的重大事件C 产品到期日D 客户关系联谊活动E 以上都是
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考题 单选题（）是商业银行全面业务渗透和发展的前提和基础，是客户经理的主要工作职能。A 客户关系管理B 客户分类管理C 客户差别管理D 客户风险管理
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