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多选题
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
A

CRM引擎

B

前台办公解决方案

C

CRM的企业应用集成

D

CRM后端办公软件

E

CRM的顾客之声

参考答案

参考解析
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考题 顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题] A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型 E.合作型
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考题 （）是一种技术，付出的策略公司采用这种策略，利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A、顾客服务管理B、顾客关系管理C、客户关系管理
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考题 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
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考题 遥感技术系统主要由（）等几个部分组成。
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考题 多选题顾客关系管理技术组成有（　　）。ACRM引擎和CRM后端办公软件B前台办公解决方案C后台办公解决方案DCRM前端办公软件ECRM的企业应用集成（EAI）
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考题 多选题顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（　　）。［2006年真题］A运营型B分析型C协作型D关系型E合作型
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考题 多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有（　　）方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理
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考题 单选题（）是一种技术，付出的策略公司采用这种策略，利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A 顾客服务管理B 顾客关系管理C 客户关系管理
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考题 多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心（CIC）D伙伴关系管理（PRM）E顾客分析
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考题 填空题遥感技术系统主要由（）等几个部分组成。
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考题 问答题风电机组技术具体由哪几个部分组成？
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考题 单选题顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。A 协作型B 解决问题型C 管理型D 操作型
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考题 多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成？（）A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理
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