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简述客户投诉处理的程序。
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的(),并严格按照程序处理投诉。
A、程序B、渠道C、方法D、预计处理时间
考题
问答题简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
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