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问答题
旅简述游投诉的处理程序。

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考题 财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。A、中止投诉处理程序B、按照监督检查程序继续处理C、终止投诉处理程序D、视具体情况处理
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考题 在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。A、记录投诉内容B、判断投诉性质C、提出解决投诉的方案D、总结评价
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考题 在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。A、判定投诉性质B、调查分析投诉原因C、确定处理责任人D、答复业主E、回访
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考题 自驾游旅应注意哪些安全防范知识？
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考题 在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A、记录投诉内容B、判断投诉性质C、确定处理责任人D、答复业主
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考题 投诉处理文件大致包括以下哪几个方面？（）A、投诉处理的接触人员B、投诉处理各部门的职责C、投诉处理的程序文件D、顾客投诉的相关记录
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考题 游览内容的设计和游览节奏的安排，是旅游产品的核心，游览节奏设计时应遵循的一般原则是（）。A、快旅慢游B、慢旅快游C、快旅快游D、慢旅慢游
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考题 旅简述游投诉的处理程序。
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考题 发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。A、投诉处理人员B、投诉处理渠道C、投诉处理结果D、投诉处理内容
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考题 问答题自驾游旅应注意哪些安全防范知识？
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考题 单选题游览内容的设计和游览节奏的安排，是旅游产品的核心，游览节奏设计时应遵循的一般原则是（）。A 快旅慢游B 慢旅快游C 快旅快游D 慢旅慢游
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考题 单选题银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。A 投诉规定B 处理程序C 首问负责制D 投诉机制
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考题 单选题财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（），并书面告知相关当事人。A 中止投诉处理程序B 按照监督检查程序继续处理C 终止投诉处理程序D 视具体情况处理
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考题 多选题乘客投诉处理程序包括：（）A投诉的建立B投诉的处理C投诉的受理D投诉的分析E投诉的回访
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考题 问答题简述客户投诉处理的程序。
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考题 单选题在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。A 记录投诉内容B 判断投诉性质C 确定处理责任人D 答复业主
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