考题
安全标准化体系规范采用()、()、()、()动态循环、持续 改进的管理模式。
考题
饭店的个性化服务必须以饭店的标准化服务为前提和依托。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在零售领域,业态这一词涵盖了零售业中的很多核心问题,包括经营形式、售货方式、组织形式、管理模式以及规模、区位等等问题。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。A.大规模市场营销B.顾客营销技术C.顾客服务D.回归个性化
考题
时间研究只有在工作条件稳定、且已经标准化、规范化的前提下才是有效的。
考题
相比于分散采购模式，集中采购具有的优势有()。A、有利于发挥规模采购优势B、有利于规范采购行为C、有利于优化供应链管理D、有利于推进采购标准化和信息化E、有利于满足采购项目在时间和质量标准方面的个性化需求
考题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
考题
饭店集团开展特许经营业务的前提是必须拥有（）。A、著名的饭店品牌和科学的管理模式B、优秀的管理团队C、先进的管理模式D、个性化的经营模式
考题
（）是数据标准化的基础和前提；数据规范化是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。
考题
药品零售行业已经在逐步规范并寻求个性化发展空间，执业药师用药服务作用已经发挥到位，不合理用药问题显著降低。
考题
电费抄核收管理实施（）及（）的管理模式。A、企业规范化B、流程规范化C、作业标准化D、制度标准化
考题
创新是适应和满足时代发展的需要，时代的节奏从简单的手工劳作向（）等方向发展。A、智能化B、机械化C、工业化D、个性化E、信息化
考题
顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A、顾客营销技术B、回归个性化C、顾客服务D、大规模市场营销
考题
优质服务是（）相结合的服务。A、规范化与人性化B、标准化与人情化C、规范化与个性化D、标准化与人性化
考题
（）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术
考题
中邮快货主要是依托于集散网运作的（）运输配送业务，是迅速提高物流收入规模的业务。A、网络型、标准化B、分散型、个性化C、分散型、标准化D、网络型、个性化
考题
专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键A、规范化B、标准化C、个性化D、系统化
考题
在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。A、细分客户B、建立客户关系C、客户的挖掘D、客户信息的收集、整合、管理、利用
考题
判断题药品零售行业已经在逐步规范并寻求个性化发展空间，执业药师用药服务作用已经发挥到位，不合理用药问题显著降低。A
对B
错
考题
单选题顾客需求特征随着社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及（）。A
顾客营销技术B
回归个性化C
顾客服务D
大规模市场营销
考题
填空题（）是数据标准化的基础和前提；数据规范化是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。
考题
单选题饭店集团开展特许经营业务的前提是必须拥有()。A
著名的饭店品牌和科学的管理模式B
优秀的管理团队C
先进的管理模式D
个性化的经营模式
考题
单选题2016年“双11”蚂蚁花呗宣布将当天定为“女王日”，并单独给女性用户提额，此举背后反映的是（）的崛起。A
个性化B
她经济C
女权主义D
新零售
考题
单选题高质量的导游服务是（ ）完美的结合。A
规范化服务与标准化服务B
个性化服务与特殊服务C
机能服务与心理服务D
规范化服务与个性化服务
考题
单选题工程建设项目的实施方法是项目管理模式的( )。A
基础B
依据C
开始D
前提
考题
判断题规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。A
对B
错
考题
单选题中邮快货主要是依托于集散网运作的（）运输配送业务，是迅速提高物流收入规模的业务。A
网络型、标准化B
分散型、个性化C
分散型、标准化D
网络型、个性化