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判断题
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。
A

对

B

错

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考题 单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A 规范化服务和个性化服务B 合理化服务和特殊服务C 标准化服务和合理化服务D 个性化服务和特殊服务
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考题 单选题旅行社接待服务的（），是旅行社接待服务最基本的要求，也是旅行社接待管理的有效途径。A 综合化与时效性B 规范化和个性化C 标准化和规范化D 原则性和灵活性
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考题 单选题饭店服务规程即饭店根据自身的等级制定出的（）的服务程序和标准。A 标准化B 规范化C 个性化D 定制化
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考题 单选题产品与服务的（）是餐饮娱乐业质量管理与成本控制的基础。A 个性化B 标准化C 规范化D 自动化
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考题 单选题研究不同类型旅游者的个性特点，提供具有针对性的服务是指（）A 个性化服务B 标准化服务C 程序化服务D 规范化服务
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