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多选题
客户体验中的触点，其中最直接影响客户感受的因素有（）
A

人工服务转接等待时间

B

客服代表的服务态度

C

专业水平

D

问题解决程度

参考答案

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解析： 暂无解析
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考题 客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。
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考题 客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
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考题 客户服务是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
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考题 客户体验中的触点，其中最直接影响客户感受的因素有（）A、人工服务转接等待时间B、客服代表的服务态度C、专业水平D、问题解决程度
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考题 以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感受的因素有（）A、人工服务转接的等待时间B、客服代表的服务态度C、通话时长D、准确理解问题
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考题 填空题客户是通过（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）来调控客户体验。
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考题 多选题客户流失和终身价值的主要影响因素有哪些？（）A受众B诱因C渠道D客户体验
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考题 多选题以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感受的因素有（）A人工服务转接的等待时间B客服代表的服务态度C通话时长D准确理解问题
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考题 多选题在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）A人工服务转接的等待时间B客服代表的服务态度C专业水平D问题解决程度
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考题 填空题客户是通过 （）和（）来感受企业服务的，要求企业必须通过（）和（）来调控客户体验。
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考题 判断题客户价值是客户的一种感受和体验，是可以准确计算的。A 对B 错
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考题 多选题最直接影响客户感受的因素有（）A人工服务转接的等待时间B通话时长C客服代表的服务态度D专业水平E问题解决程度
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