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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。
A
请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。
B
你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。
C
对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。
参考答案
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解析：
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考题
如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。A.请问上次是哪位业务员接待您的
B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务
C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗
D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
考题
接电话的礼仪说法正确的是哪项（）？A、三声铃声之内接听B、倾听客户的话，不要给予反馈C、扼要汇总和确认来电事宜，谢谢，然后说再见D、如果是找其他同事的电话，恰好同事不在，让他稍后再打过来
考题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来B、您方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他/她回复您C、您方便留言吗？我会转答给他/她D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者
考题
如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A、请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B、你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C、对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。
考题
同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
考题
当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A、礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B、应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C、如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D、以上做法都正确
考题
单选题当打电话找的人不在时，以下是正确的做法有（）？A
礼貌地询问来电方的姓名、职位和工作单位B
应礼貌地告诉对方不在的原由，如出差C
如果对方询问，那么应尽量告诉对方他所要找的人大概什么时间会回来D
以上做法都正确
考题
单选题当打电话找的人正在通话中时，以下是正确的做法有（）？A
当对方需要留言时，记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B
告诉来电方他所找的人正在接电话，然后主动询问对方是要留言还是等待C
如果对方愿意等待时，应将话筒轻轻放下，然后通知被找的人接电话D
以上做法都正确
考题
单选题如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A
请问您有急事吗？可否过几分钟再打来。B
你方便留下您的电话和姓名吗？我会通知他回复您。C
对来电者身份、事由不明，将要机号码告诉来电者。
考题
单选题来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。A
应告诉对方不在的理由，如出差B
如对方询问，应尽量告诉他所找的人什么时间回来C
礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位D
以上做法都正确
考题
单选题同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（）A
直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话B
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来C
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话D
直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
考题
判断题来电要找的人正在开会，但事情又很紧急，最好通过写纸条通知接电人。A
对B
错
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