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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是?()
A

主要为一对一的专享服务

B

客户通过网络联系视频客服的成本低廉,不存在使用门槛

C

视频客服对于银行端服务高效,银行投入成本较低

D

随着网络科技的发展,视频客服将进一步提升与客户间的互动性


参考答案

参考解析
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考题 单选题对于网上视频直播,以下叙述错误的是()A 网上视频直播又叫做VODB 视频直播服务器的视频信号可来源于录像机、VCD或DVD等信号源C 视频直播服务器的视频信号并不一定必须是现场的实时过程D 网络上的信息实时播放即网上视频直播

考题 单选题多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是?()A 网上客服B 移动客服C 视频客服D 电话客服

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考题 单选题以下对客服作用说法不正确的是()A 客服可以塑造店铺形象。B 优秀客服服务可以提高成交率。C 客服服务是网店的硬件设备。D 优质的客服服务能有效提高回头率。

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考题 多选题视频客服是包括哪些。()A在银行门户网站连接的视频客服B登录网银后连接的视频服务C多媒体自助设备客服D营业厅远程设备客服

考题 多选题下列哪些不属于多媒体服务渠道。()A网上客服B移动客户C视频客服D短信客服