以下不属于客服中心服务行为准则的是()。 A、声音优美B、学习创新C、积极负责D、协同服务

题目内容（请给出正确答案）

以下不属于客服中心服务行为准则的是()。

A、声音优美

B、学习创新

C、积极负责

D、协同服务

参考答案

考题以下属于邮政客服中心服务规范的有()。 A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范

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考题以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。 A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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考题以下不属于邮政客服服务中提问的5W1H原则的是()。 A、whichB、whyC、whatD、who

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考题邮政客服中心服务行为准则包括客户至上、主动热情、()、快速响应、学习创新、协同服务。

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考题以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。 A、客户的感受B、发生C、发觉D、别人的感受

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考题以下不属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的是()。 A、客户量上的变化B、客服代表参加培训C、市场宣传营销活动D、特殊时段来话量

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考题以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范

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考题下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。 A、业务咨询B、业务查询C、录音检索D、工单调度

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考题邮政客服中心服务行为准则包括主动热情、语言优美、积极负责、快速响应、学习创新、协同服务。() 此题为判断题(对，错)。

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