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多选题
科特勒认为企业建立的客户关系包括（）
A

基本型

B

被动型

C

负责型

D

能动型

E

伙伴型

参考答案

参考解析
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考题 4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。（）
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考题 多选题市场营销大师菲利普.科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。A基本型B被动型C负责型D能动型E伙伴型
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考题 填空题客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
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