考题
现代物流业竞争的核心是()的竞争。
A.全方位的开拓B.为顾客提供优质服务C.降低物流总成本D.信息技术
考题
物流管理的最基本目标就是以的费用向顾客提供满意的物流服务。()
A最低B最高C一般D较好
考题
由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高,物流管理必须以顾客为导向,为客户提供差异化、个性化的物流服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
第四方物流成功的关键在于( )。A.为顾客提供供应链解决方案
B.为顾客提供最佳的增值服务
C.为顾客提供门到门服务
D.为顾客提供物流信息化方案
考题
B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统
考题
为企业提供库存分析报告属于（）A、物流基本服务B、物流增值服务C、高级物流服务D、流通加工服务
考题
物流的基本作用是为顾客提供（）A、运输服务B、时间效用C、空间效用D、时间效用和空间效用
考题
营销物流的目标应该是以最低的成本为顾客提供既定水平的服务。
考题
做好客户服务的工作要求是（）。A、向顾客提供服务文本B、为顾客提供购买，存储等方面的培训C、根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D、送货的准时性
考题
B2C电子商务由下列（）基本*部分组成。A、为顾客提供在线购物场所的网上商场B、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统C、货款结算的银行D、认证系统
考题
现代物流管理是指将（）、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合（），以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。
考题
为向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（ ）A、企业物流质量改进B、企业物流服务改进C、企业物流成本改进D、企业物流效益改进
考题
物流是实现电子商务的重要环节和基本保证，物流的作用包括哪些（）A、物流保障生产B、物流服务于商流C、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D、物流为产品流通提高必要手段
考题
物流服务构成要素包括（）。A、拥有顾客所期望的商品B、在顾客所期望的时间内传递商品C、提供为顾客服务所必需的物流设施D、符合顾客所期望的质量
考题
在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。A、市场进入阶段B、市场扩张阶段C、市场创新阶段D、市场成熟阶段
考题
物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。
考题
站在物流企业的角度，我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务，即市场营销观念。
考题
从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A、顾客满意B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意D、顾客忠诚
考题
多选题做好客户服务的工作要求是（）。A向顾客提供服务文本B为顾客提供购买，存储等方面的培训C根据具体产品和顾客作完整记录，避免缺货发生D送货的准时性
考题
单选题从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A
顾客满意B
衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C
顾客对企业提供的产品或服务是否满意D
顾客忠诚
考题
多选题物流是实现电子商务的重要环节和基本保证，物流的作用包括哪些（）A物流保障生产B物流服务于商流C物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证D物流为产品流通提高必要手段
考题
多选题B2C电子商务基本部分包括（）。A为顾客提供在线购物场所的网上商场B负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统C货款结算的银行D认证系统
考题
判断题现代物流的核心作用是为客户提供增值服务。A
对B
错
考题
多选题物流服务构成要素包括（）A拥有顾客所期望的商品B在顾客所期望的时间内传递商品C提供为顾客服务所必需的物流设施D符合顾客所期望的质量
考题
填空题现代物流管理是指将（）、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合（），以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。
考题
判断题营销物流的目标应该是以最低的成本为顾客提供既定水平的服务。A
对B
错