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单选题
对于许多采用产品销售战略的企业而言,()是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。
A
个性化战略
B
客户营销战略
C
渠道战略
D
服务战略
参考答案
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解析:
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考题
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略B.CRM实施过程分析C.客户增长矩阵D.CRM战略确定
考题
判断题企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A
对B
错
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