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单选题
新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）
A

手机为接听方便，可放在柜台上

B

茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方

C

客户视线内允许放置网点保洁用品

参考答案

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考题 下列（）是环境管理体系新标准新增的概念A、环境风险B、环境目标C、环境因素D、管理评审
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考题 当经济环境还是老传统老习惯主宰时，若按新标准行事立刻会被淘汰掉。
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考题 “新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）A、封闭式柜台内的墙面上B、开放式柜台的墙面上C、网点客户等候区的墙面上
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考题 于批复中要求的环保资质合格的要求，以下哪种环境评价报告的标志色最不符合要求：（）A、绿色B、蓝色C、黄色D、黑色
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考题 对于网点外部环境表述错误的是（）A、门前三包属于网点外部环境B、墙皮脱落属于网点外部环境C、门楣招牌有污渍D、瓷砖破损
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考题 新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）A、手机为接听方便，可放在柜台上B、茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方C、客户视线内允许放置网点保洁用品
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考题 网点环境卫生制度中的营业厅外环境卫生由当班柜员和值日员工负责。
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考题 中国保监会依法对商业银行网点代理保险业务实施资格管理。以下做法不符合要求的有（）。 ①某银行网点未取得保险代理业务许可证之前就开展代理业务 ②某银行网点销售未经授权的保险产品 ③某银行网点以电子形式公示代理保险产品清单 ④某银行网点的销售人员未取得保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
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考题 关于网点外部形象，以下描述正确的有（）A、网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁B、网点必须设置无障碍通道C、营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗D、营业网点外小广告可不扣分
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考题 非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A、营业网点柜台B、营业网点营业厅外部工作环境C、营业网点营业厅内部工作环境D、ATM装钞间E、各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
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考题 广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）A、网点现有客户群分析能力B、网点周边客户群分析能力C、网点周边竞争对手分析能力D、产品自由定价能力
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考题 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A、网点环境B、安全度C、服务态度D、服务效率
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考题 以下对银行网点内部控制机制描述错误的是（）。A、对网点风险进行事前防范B、对网点风险进行事中控制C、对网点风险进行事前检查监督D、对网点风险进行事后监督与纠正
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考题 建立创新标准需要注意以下事项（）A、应该以积极的方式来表达创新标准B、每一个创新标准只能用于一个创新目标C、创新标准具有首创性D、创新标准的数目不能太多，一般是列举8-10个标准
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考题 属于网点外部环境的有（）A、门前三包属于网点外部环境B、墙皮脱落属于网点外部环境C、门楣招牌有污渍D、瓷砖破损
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考题 以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）A、宣传展示品B、便民服务设施C、网点柜台数量D、VTM排队人数
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考题 多选题建立创新标准需要注意以下事项（）A应该以积极的方式来表达创新标准B每一个创新标准只能用于一个创新目标C创新标准具有首创性D创新标准的数目不能太多，一般是列举8-10个标准
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考题 多选题以下属于营业网点环境与网点形象观察项内容的是（）A宣传展示品B便民服务设施C网点柜台数量DVTM排队人数
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考题 单选题“新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照，应置于（）A 封闭式柜台内的墙面上B 开放式柜台的墙面上C 网点客户等候区的墙面上
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考题 单选题下列（）是环境管理体系新标准新增的概念A 环境风险B 环境目标C 环境因素D 管理评审
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考题 单选题关于网点外部形象，以下描述正确的有（）A 网点门楣招牌和营业时间牌应保持干净整洁B 网点必须设置无障碍通道C 营业网点外环境不包括台阶，包括墙面和橱窗D 营业网点外小广告可不扣分
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考题 多选题非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A营业网点柜台B营业网点营业厅外部工作环境C营业网点营业厅内部工作环境DATM装钞间E各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
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考题 单选题于批复中要求的环保资质合格的要求，以下哪种环境评价报告的标志色最不符合要求：（）A 绿色B 蓝色C 黄色D 黑色
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考题 单选题对于网点外部环境表述错误的是（）A 门前三包属于网点外部环境B 墙皮脱落属于网点外部环境C 门楣招牌有污渍D 瓷砖破损
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考题 单选题导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。A 网点环境B 安全度C 服务态度D 服务效率
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考题 单选题广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（）A 网点现有客户群分析能力B 网点周边客户群分析能力C 网点周边竞争对手分析能力D 产品自由定价能力
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