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单选题
客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品中的价值。
A
有形
B
无形
C
已售
参考答案
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解析：
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考题
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品
考题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()
A、导游服务、健身服务、委托代办服务B、客房服务、客房用品、客房送餐服务C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
考题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()
A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务
考题
酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。A、核心产品B、形式产品C、延伸产品D、外部产品
考题
人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用？（）A、酒店产品的生产主要是由人来完成B、酒店产品的生产主要是由设备来完成C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定
考题
单选题下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？A
如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全B
客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围C
房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念D
明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
考题
判断题2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。A
对B
错
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