考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。A.3minB.4minC.5minD.6min
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。A.无杂物B.无污物C.无异物D.无积便
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。A.清洁B.整洁C.干燥D.无杂物
考题
铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。A、无杂物B、无污物C、无异物D、无积便
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，做好宣传，（），确保车门锁闭。A、禁止旅客上下车B、关闭车窗C、加强巡视D、锁闭厕所
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A、软卧车厢B、硬卧车厢C、餐车D、硬座车厢
考题
按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（）。A、方便器B、塑料桶C、卫生盒D、容器
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。A、清洁B、整洁C、干燥D、无杂物
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
单选题按《铁路旅客运输服务质量标准》规定，锁闭厕所后，对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供（）。A
方便器B
塑料桶C
卫生盒D
容器
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。A
3minB
4minC
5minD
6min
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，旅客列车在运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。A
软卧车厢B
硬卧车厢C
餐车D
硬座车厢
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中垃圾如何处理？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。A
无杂物B
无污物C
无异物D
无积便