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多选题
一旦意识到拨错电话号码，你应该怎么办（）
A
即刻说“对不起”
B
赶紧挂掉
C
和他聊聊，交个朋友
D
先说，你好，我打错了
参考答案
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解析：
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考题
“喂，***猜猜我是谁?我是你老朋友哎!贵人多忘事，连我都不记得了?。。。。改日再联系。”某日，你接到陌生号码的电话，对方让你“猜猜我是谁”并和你聊起天。第二天，这位朋友再次打来电话，称在来看你的路上发生车祸急需用钱，让你把钱汇到指定账户，你该怎么做?()A.不轻信对方身份，应直接询问对方姓名，或通过第三方朋友核实;B.挂掉电话，不予理会;C.好友有难，怎可不帮?赶紧把钱借给他救急;D.这是典型的“猜猜我是谁”诈骗手段，骗子常用的借口还有“嫖娼或吸毒被抓，需要借钱摆平”等，应挂掉电话立即报警。
考题
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
考题
汤姆的衣服被一位大叔穿错了,他上前说:你好,汤姆。大叔说:你认错人了。汤姆笑着说:哦,对不起,我只认衣服不认人。以此让大叔意识到自己穿错了衣服。这种语言表达技巧是()。
A.假言归谬，指出错误B.反唇相讥，当仁不让C.借言反驳，有力出击D.巧用幽默，委婉表达
考题
如果电话是找其他人,应(),然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远,可对来电话方说“请您稍等一下”,然后去找,不宜在楼道或门口大喊大叫。
A、让对方重拨电话B、用手轻捂话筒C、挂掉电话,说声打错了D、大喊一声,挂掉电话
考题
家长偶然说错了一句话，当家长察觉时应该怎样做？（）A、装作没有说错，继续和孩子的谈话B、将错就错，按照错误的内容继续C、先不用解释，以后发生同样的事情的再按正确的说法解释D、坦然的对孩子说：“对不起，我刚才说错了”
考题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）A、说“你越埋怨，我花费的时间忌讳越长”B、“忽视顾客的评论，继续工作C、说“对不起，我已经很累了，我正在尽力而为”D、说“我知道你很着急，马上就好”
考题
单选题男：我给你发短信了，为什么不回我，难道还在生我的气吗？女：你给我发短信了？我没有收到啊！男：08751156291，这是你的电话号码呀，一点儿都没错。女：对不起，上次我的手机被小偷偷走了。我新买了一个手机，号码是08998627591。男：难怪啊！我记住了，下次不会错了。问：女孩儿的电话号码是多少？A
08998627591B
08751356291C
08997626952D
08751156291
考题
单选题女：喂，你好，请帮我找一下麦克。男：麦克？我们这儿没有这个人啊！女：你那儿不是88764326吗？男：不是，是4236。女：对不起，我打错了。问：麦克的电话号码应该是多少？A
88764236B
88764326C
88764239
考题
单选题以下不属于接听电话的过程的是（）。A
拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说：你好，我是……B
交谈C
谈结束，挂电话，挂电话时说：再见D
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