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单选题
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。
A
客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户
B
待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户
C
已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户
D
已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
参考答案
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解析：
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考题
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A、普通客户管理B、潜力客户管理C、优质客户管理D、一般客户管理
考题
以下对pbms功能描述正确的是（）。A、与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台B、实现了个人营销和法人营销系统的联动C、实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销
考题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。A、《已识别优质客户信息记录表》B、《投诉记录表》C、《优质客户异动销户记录表》D、《理财中心业绩汇总表》
考题
客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
考题
运用PBMS系统培养优质客户群，描述错误的是（）。A、客户经理在工作或营销活动中发现具有较好发展潜力的客户时，可以将其登记为本人待跟进的客户B、待跟进客户不限定为本行客户，可以是他行客户C、已被客户经理登记的客户，不能登记为待跟进客户D、已被客户经理登记的客户，可以再次登记为待跟进客户
考题
在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
考题
单选题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。A
普通客户管理B
潜力客户管理C
优质客户管理D
一般客户管理
考题
多选题以下对pbms功能描述正确的是（）。A与MOVA连接，建立全行绩效考核个人客户经理的操作前台B实现了个人营销和法人营销系统的联动C实现融e联与pbms系统互联，基于大数据实施精准营销
考题
多选题优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（ ）A在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。B理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。C成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。D理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
考题
单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。A
PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统B
营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C
网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D
一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
考题
判断题在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）A
对B
错
考题
判断题客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）A
对B
错
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