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多选题
以下对CPR异议处理方法描述正确的是()
A
客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在
B
完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认
C
捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间
D
更好的让客户了解产品能给他带来的好处
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解析:
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考题
关于客户异议,以下说法不正确的是:()
A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任
考题
在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议
考题
在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户
考题
以下对于“CPR”话术的相关描述,错误的是()。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
考题
以下关于异议的描述()是不正确的?A、当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议B、当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议C、异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D、异议是客户打算买你东西前的讲价行为
考题
以下关于LSCPA的描述()是不正确的?A、先处理情绪再处理异议B、如果客户误会,马上进行解释,以消除异议C、分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D、客户提出异议时,一定首先认真聆听
考题
对CPR异议处理方法描述正确的是()A、客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在B、完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认C、捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间
考题
关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A、从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时,首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
考题
以下关于客户异议的说法正确的有( )A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
考题
单选题以下关于LSCPA的描述()是不正确的?A
先处理情绪再处理异议B
如果客户误会,马上进行解释,以消除异议C
分享之后,不要急于解释,一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D
客户提出异议时,一定首先认真聆听
考题
多选题以下对CPR异议处理方法描述正确的是()A客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认C捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间D更好的让客户了解产品能给他带来的好处
考题
多选题关于处理顾客异议的原则,以下说法正确的是()。A从推销人员的角度讲,顾客永远都是对的B当顾客提出异议时,首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
考题
多选题对CPR异议处理方法描述正确的是()A客户有疑虑时,请客户清楚的说明疑虑所在B完全了解客户疑虑后,在用自己的话复述给客户,使客户重新评估自己的疑虑,进行修改或确认C捕捉客户更多的信息,为自己赢得时间
考题
单选题以下关于异议的描述()是不正确的?A
当客户对你的推荐方案感到不明白时,会产生异议B
当客户感觉自己没得可赚的时候,会产生异议C
异议总是与客户五大购买决策紧密相关的D
异议是客户打算买你东西前的讲价行为
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