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单选题
“人们在社会生活中为满足某种需要而进行交流沟通所使用的”“谈判活动中常用于介绍、称呼、寒暄、攀谈、赞美等”的语言属于（）
A

外交语言

B

法律语言

C

文学语言

D

社交语言

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考题 狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 属于孤儿单客户面访步骤的有() A.自我介绍B.寒暄赞美C.道明来意D.进行服务
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考题 借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。我们称之为（）。A语言沟通B非语言沟通C家校沟通D信息沟通
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考题 遇到聋哑人需要沟通时，驾驶员可以使用肢体语言或用笔书写等方式进行交流。（）
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考题 （）是借眼前的景物、事物而临时组织语言。A、即兴攀谈B、攀认式攀谈C、仰慕式攀谈D、赞美式攀谈
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考题 （）是接近对方的一种常用手段，是社交中一项重要的语言表达技巧。A、自我介绍B、介绍他人C、攀谈D、赞美
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考题 （）是指人们在社会生活中为满足某种需要而进行的信息交流或联系，是维持人们正常生活的基本条件。A、沟通B、交往C、社交D、以上都不是
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考题 建筑物是人们为满足从事生产、生活或进行各种社会活动的需要，利用所掌握的物质技术条件，运用科学规律和美学法则而创造的社会生活环境或场所，如厂房、住宅、办公楼。
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考题 劳动就是人们使用一定的生产工具，作用于劳动对象，创造出某种使用价值或提供某种劳务服务，以满足人类自身需要的有目的的活动
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考题 信用卡营销中，接触过程中的重要环节顺序（）。A、寒暄--赞美--提问--倾听B、寒暄--提问--赞美--倾听C、赞美--倾听--提问--寒暄D、以上顺序都不对
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考题 在社会生活中，信息的交流与沟通，（）是人们相互联系的重要形式。A、沟通B、传递C、交流D、成长
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考题 在沟通交流的过程中一定程度的寒暄赞美聊家话是非常有必要的。（）
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考题 非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。A、行为B、服饰C、表情D、动作
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考题 在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A、称呼和问候B、赞美和幽默C、寒暄和问候D、寒暄和幽默
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考题 “人们在社会生活中为满足某种需要而进行交流沟通所使用的”“谈判活动中常用于介绍、称呼、寒暄、攀谈、赞美等”的语言属于（）A、外交语言B、法律语言C、文学语言D、社交语言
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考题 谈判是什么（）。A、讨价还价B、互换冲突的行为C、为满足各方利益而进行的价值交换过程D、人类满足各自的需要而进行的交易活动
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考题 营销面谈的开场设计的要点包括（）。A、称呼对方的名B、自我介绍C、感谢对方的接见D、寒暄E、表达拜访的理由F、赞美及询问
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考题 拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）A、对客户的寒暄和赞美B、自我介绍和问候C、介绍来访的目的D、询问客户需求E、与客户进行商务谈判
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考题 在人际交流的过程中，人们借助身体特征、人际距离、符号、情感表达等，影响沟通的效果，这些沟通方法通称为（）。A、口头沟通B、书面沟通C、情绪沟通D、非语言性沟通
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考题 下列关于效用取决的因素，说法正确的是（）。A、由商品的社会属性所决定B、由商品的自然属性所决定C、具有满足人们某种需要的能力D、人们在消费某种商品时对满足需要程度的客观感受E、人们在消费某种商品时对满足需要程度的主观感受
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考题 电话回访中的流程是（）。A、充分准备、寒暄致意、自我介绍、说明意图、具体说明、事后沟通B、充分准备、自我介绍、寒暄致意、说明意图、具体说明、事后沟通C、充分准备、寒暄致意、说明意图、自我介绍、具体说明、事后沟通D、充分准备、说明意图、寒暄致意、自我介绍、具体说明、事后沟通
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考题 （）是人们借助于口头语言或书面文字所进行的一种信息交流。A、交谈B、会谈C、语言沟通D、电话联络
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考题 初步面谈的步骤与要领（）A、寒暄B、赞美C、提问D、倾听E、自我介绍和公司介绍产品介绍
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考题 狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。
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考题 单选题在社交场合，（）是人际关系的润滑剂，可以使人际关系更为和谐，缩短人们之间的心理距离，增强彼此的亲近感。A 称呼和问候B 赞美和幽默C 寒暄和问候D 寒暄和幽默
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考题 判断题狭义的谈判是指人类为满足各自的某种需要而进行的交往活动。A 对B 错
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考题 单选题借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。我们称之为（）。A 语言沟通B 非语言沟通C 家校沟通D 信息沟通
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