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多选题
饭店的预订工作一般由()进行。
A

预订处

B

接待处

C

电话总机

D

总台

E

销售部


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 饭店电子商务系统为客人提供在线旅游产品的客户端应用程序,方便预订客户与饭店在网上实时洽谈业务,进行预订商务活动的记录和管理。()

考题 饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的,在征得旅客同意的前提下,饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间,或将其转移至其他饭店,为其提供相同等级的服务,因此增加的合理费用,由( )承担。A.客人 B.饭店 C.预订人员 D.客人和饭店共同

考题 饭店企业在互联网上自设网址和主页,进行自主营销的是()系统。A、专业预订B、中央预订C、专有预订D、前台预订

考题 在饭店服务中,由()负责联系客房设备的维修工作。A、行李处B、预订处C、收银处D、服务台

考题 在线客户服务的旅游预订模块,一般包括()等功能。A、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区(点)门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订

考题 由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。

考题 饭店一般将客房预订分为两大类别:一类是保证类预订,另一类是()。A、临时类预订B、确认类预订C、等候类预订D、非保证类预订

考题 饭店制定客房预订政策的作用主要有()。A、预订工作有章可循B、处理预订纠纷的依据和规则C、保护饭店自身的合法权利D、满足客人要求,保护客人利益E、有利于饭店的经营与管理

考题 当预订客人按时抵达,而饭店却无法提供客房,下列哪种情况饭店应承担责任?()A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、超额预订

考题 客房预订的意义是()。A、开拓市场,稳定客源,提高客房出租率B、掌握客源动态,预测饭店未来业务C、协调各部门业务,提高工作效率和服务质量D、开展预订工作,也是饭店进行推销的一个重要手段

考题 饭店的预订处在预订过程中,为防止预订不到所造成的经济损失,一般要收取()。A、预订金B、房租C、手续费D、罚金

考题 饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处

考题 饭店的预订工作一般由()进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部

考题 以你熟悉的某网站为例,介绍饭店网络预订的一般程序。

考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订

考题 黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。A、预订取消B、预订管制C、预订核对D、预订变更

考题 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。A、临时预订B、确认类预订C、保证类预订D、超额预订

考题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时,()。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待

考题 单选题客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()A 保证类预订B 确认类预订C 等待类预订D 核定预订

考题 多选题饭店制定客房预订政策的作用主要有()。A预订工作有章可循B处理预订纠纷的依据和规则C保护饭店自身的合法权利D满足客人要求,保护客人利益E有利于饭店的经营与管理

考题 单选题饭店的预订处在预订过程中,为防止预订不到所造成的经济损失,一般要收取()。A 预订金B 房租C 手续费D 罚金

考题 多选题饭店的预订工作一般由()进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部

考题 判断题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。()A 对B 错

考题 填空题由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由()承担。

考题 单选题黄先生是某饭店的贵宾,每次入住饭店都要求住1618房间。某日,黄先生致电该饭店,三天后将抵达饭店,要求预留1618房间。此时正值销售旺季,饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是()。A 预订取消B 预订管制C 预订核对D 预订变更

考题 多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的()进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处

考题 多选题当预订客人按时抵达,而饭店却无法提供客房,下列哪种情况饭店应承担责任?()A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订