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单选题
饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中（）的体现。
A

可靠性

B

有形性

C

响应性

D

移情性

参考答案

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考题 某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时，饭店应采取的措施是（）。A、立刻给客人用药B、立刻做人工呼吸抢救C、将客人抬到客房休息D、呼叫急救车送客人到医院治疗
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