网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。
参考答案
更多 “一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。” 相关考题
考题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距。差距越小,表明传达越充分,与卷烟零售客户期望的差距越小,服务质量也就越高。但差距总是()的,在某种情况下可能还很大。
A、可控B、不可控C、不明D、存在
考题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
考题
服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的以上四种差距，下列哪种表述正确（）。A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
考题
判断题一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低。A
对B
错
热门标签
最新试卷