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填空题
在提交客户的解决方案中，技术参数的描述是指产品的特征，主要是给客户内部的（）阅读。
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考题
以下关于电子商务解决方案的描述，正确的是(46)。A．电子商务解决方案就是建立网上商店B．电子商务解决方案只涉及技术方面的问题C．电子商务解决方案应用服务是指企业对外的供应链服务和客户关系服务D．电子商务解决方案是指企业内部电子商务
考题
业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的特点，结合本快递企业产品所能给客户带来的礼仪，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程（）此题为判断题(对，错)。
考题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案
考题
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案
考题
在敏捷估算和计划中，额外收益是指？（）A、开发新产品特征或服务，以防止现有客户停止使用现有产品，期间保留下来的收益。B、向新客户销售产品或服务期间实现的新收益。C、向现有客户销售新产品特征或服务期间实现的额外收益。D、在隐藏的价值流中发现的新收益。
考题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
考题
从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、外部客户包括了中间客户和最终客户D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
考题
以下对于广东农村信用社非预制卡挂失到期换卡的业务受理要求描述不正确的是（）A、客户提交《挂失业务申请表（客户联）》B、客户提交《特殊业务申请表》C、客户提交有效身份证件D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
考题
以下对办理个人损坏换卡业务受理要求描述不正确的是（）A、指引客户填写“借记卡业务申请表“，客户填写的申请书内容不得涂改。B、客户提交银行卡。C、客户提交有效身份证件。D、主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件。
考题
单选题以下对于广东农村信用社非预制卡挂失到期换卡的业务受理要求描述不正确的是（）A
客户提交《挂失业务申请表（客户联）》B
客户提交《特殊业务申请表》C
客户提交有效身份证件D
主卡持卡人办理，提供主卡本人有效身份证件
考题
单选题下列说法不正确的是？（）A
全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案；B
制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识；C
我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的；D
客户满意与员工满意是企业的二大财富。
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