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单选题
对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为（）。
A
有利于扩大旅行社知名度
B
有利于反馈游客意见
C
有利于旅行社改进旅游产品
D
有利于沟通异域文化
参考答案
参考解析
解析：
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考题
我国的国内旅行社的具体业务主要包括()。A、招徕我国旅游者在国内旅游，为其安排行、游、住、食、购、娱及提供导游等相关服务B、招徕外国旅游者、海外华侨和港澳台同胞来中国大陆旅游C、为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务D、接受旅游者委托，为旅游者代办入境、出境及签证手续E、其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务
考题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
考题
单选题《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（ ）。A
取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员B
取得导游员资格证书，为旅行者提供向导，讲解及相关服务的人员C
取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员D
取得导游证，为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员
考题
多选题对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（ ）。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异C如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解D游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店E由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问
考题
单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。A
“游客至上”原则B
“履行合同”原则C
“为大家服务”原则D
“合理而可能”原则
考题
单选题下列有关导游人员的说法正确的是（ ）。A
导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务B
依法取得导游资格证后就是导游人员C
导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派D
导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路
考题
多选题《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（ ）。A取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员B取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员C取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员D取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
考题
判断题导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）A
对B
错
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