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单选题
近几年，大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感受，这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的（　）
A

服务气氛 

B

环境气氛 

C

营业气氛 

D

产品气氛

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更多 “单选题近几年，大堂的香味营销称为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感受，这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可优化饭店大堂的（　）A 服务气氛B 环境气氛C 营业气氛D 产品气氛” 相关考题
考题 营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。 A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理
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考题 大堂揽客与外部营销的关系是（）A、大堂揽客是实施外部营销的基础B、大堂揽客的目的是巩固现有客户C、外部营销的目的是拓展新客户D、大堂揽客与外部营销没关系
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考题 在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。
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考题 饭店允许客人挂账的部门是（）。A、大堂副理B、前厅部C、财务部D、总经理室
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考题 饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟有特色，才是饭店的核心竞争优势。
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考题 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
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考题 大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。
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考题 （）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A、预订处B、接待处C、礼宾处D、大堂副理
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考题 很多人对饭店的第一印象都是从饭店的（）获得的，这种印象往往影响着他们对饭店的选择。A、卫生间B、大堂C、餐厅D、公共区域
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考题 大堂副理在处理好与宾客的关系中扮演重要角色，为突出大堂副理的维系宾客关系的职责，许多饭店用“宾客关系主任”的称谓来替代“大堂副理”，或两者均设。
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考题 从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A、前厅大堂B、公共卫生间C、大堂副理D、大堂环境
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考题 客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内大吵大闹怎么办？
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考题 VIP接待A等的迎送内容是（）。A、总经理率饭店管理人员及部分员工在门口列队迎送客人B、总经理、大堂副理在大厅门口迎送客人C、副总经理、销售部经理、大堂副理在大厅门口迎送客人D、视情况总经理、副总经理在大厅门口迎送客人
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考题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
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考题 注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。A、高雅B、文明C、宁静D、舒适
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考题 大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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考题 维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
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考题 单选题近几年，大堂的香味营销成为饭店突破同质化竞争的手段，通过在大堂散发一种独特的香味，让客人一进入大堂就能获得某种感觉。这种大堂香味除了可以增强客人的感官体验，还可以优化饭店大堂的（　　）。A 服务气氛B 硬件氛围C 营业气氛D 产品氛围
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考题 填空题饭店的大堂设计也应以饭店的（）为依据，惟有特色，才是饭店的核心竞争优势。
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考题 单选题很多人对饭店的第一印象都是从饭店的（）获得的，这种印象往往影响着他们对饭店的选择。A 卫生间B 大堂C 餐厅D 公共区域
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考题 判断题在饭店内，客人遗失物品的受理人通常是大堂副理。A 对B 错
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考题 判断题维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。A 对B 错
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考题 判断题大堂是饭店客人出入最多，饭店最重要的公共活动场所。A 对B 错
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考题 判断题前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。A 对B 错
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考题 单选题从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准A 前厅大堂B 公共卫生间C 大堂副理D 大堂环境
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考题 单选题（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A 预订处B 接待处C 礼宾处D 大堂副理
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考题 多选题大堂揽客与外部营销的关系是（）A大堂揽客是实施外部营销的基础B大堂揽客的目的是巩固现有客户C外部营销的目的是拓展新客户D大堂揽客与外部营销没关系
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