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多选题
任何人渴望在服务中渴望得到（）与（）。
A

尊重

B

关怀

C

信任

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考题 杭州勇敢接抱坠楼女童的“最美妈妈”，引发了无数人的钦佩与感动。这种钦佩与感动，其实是当代人对相互关爱、尊重生命的__________，是对真善美、对人性的美丽与高贵的一种__________，是对社会更美好、更人性的一种__________。 依次填入空格部分的词语是()。A.渴望；追求；希冀 B.追求；渴望；希冀 C.希冀；追求；渴望 D.希冀；渴望；追求
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考题 杭州勇敢接抱坠楼女童的“最美妈妈”，引发了无数人的钦佩与感动。这种钦佩与感动，其实是当代人对相互关爱，尊重生命的______________，是对真善美、对人性的美丽与高贵的一种_______________，是对社会更美好、更人性的一种______________。 依次填入划横线部分最恰当的一项是： A.渴望 追求 希冀 B. 追求 渴望 希冀 C.希冀 追求 渴望 D. 希冀 渴望 追求
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考题 经典的AIDA模型为( )。A:注意-渴望-兴趣-心动 B:注意-兴趣-渴望-行动 C:兴趣-注意-渴望-行动 D:渴望-行动-注意-兴趣
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考题 残障人士住宿时，客房服务员对他们的“关爱”，要在接待服务充分地体现（）这六个字上。A、关心、尊重、信任B、关怀、尊敬、信任C、关怀、理解、支持D、关心、爱护、体谅
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考题 （）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
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考题 下列选项中不属于孩子在尊重方面需要的是（）。A、物质需要B、渴望理解C、自尊需要D、得到肯定的需要
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考题 威廉·詹姆斯说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到（）。”A、财富B、赞扬C、重视D、关爱
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考题 孩子渴望得到父母的认同属于马斯洛需要理论的（）A、安全的需要B、生理的需要C、尊重的需要D、社交的需要
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考题 （）教授说：“在人类天性中，最深层的欲望就是渴望得到别人的重视。”A、杜威B、伊利亚特C、詹姆斯D、巴德勒
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考题 每个员工都渴望成功、渴望实现理想。这属于以下哪种需要：（）A、自我实现需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要
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考题 《丑小鸭》表现了安徒生渴望理解、渴望承认、渴望被欣赏的内心渴望。
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考题 处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。A、尊重的心理B、道歉的心理C、赔偿的心理D、同情的心理
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考题 另一方面他们渴望得到社会的认可、尊重和理解具有（）的作用。A、成就事业的追求渴望B、加强创新意识C、实现自我价值D、发挥自身专长
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考题 任何人渴望在服务中渴望得到（）与（）。A、尊重B、关怀C、信任
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考题 单选题“渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解”属于马斯洛需要层次理论中的（）。A 安全需要B 匮乏性需要C 归属与爱的需要D 情感需要
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考题 判断题搜索流量是精准的流量，是商家在经营中渴望得到的流量。（）A 对B 错
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考题 单选题威廉·詹姆斯说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到（）。”A 财富B 赞扬C 重视D 关爱
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考题 多选题自尊需要包括（）。A对成就、优势与自信等的欲望B对名誉、地位支配、赞赏的欲望C对奢侈生活的渴望D对美满家庭的渴望
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考题 多选题精神关怀集中体现为（）A关心B理解C尊重D信任
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考题 多选题激励的法宝（）A信任B尊重C关怀D赞赏
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考题 单选题处理服务类型的投诉事件中，应把握住顾客渴望得到（）。A 尊重的心理B 道歉的心理C 赔偿的心理D 同情的心理
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考题 单选题孩子渴望得到父母的认同属于马斯洛需要理论的（）A 安全的需要B 生理的需要C 尊重的需要D 社交的需要
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考题 判断题《丑小鸭》表现了安徒生渴望理解、渴望承认、渴望被欣赏的内心渴望。A 对B 错
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