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单选题
客户服务中心开展问卷调查应围绕建设银行的金融产品及服务。并根据业务部门的需求,与()共同完成调查活动的问卷设计。
A
上级行
B
业务归口部门
C
风险部
D
电子银行部
参考答案
参考解析
解析:
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考题
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考题
金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些()A、根据客户需求型设计金融产品B、根据政策的变化设计金融产品C、根据销售顾问个人能力设计金融产品D、根据特约店自身压力与需求设计金融产品E、根据外部环境压力设计金融产品
考题
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考题
客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况B、了解客户对建设银行服务的满意度C、收集客户意见及建议D、解决客户问题E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
考题
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考题
多选题客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。A了解客户对建设银行产品的实际使用情况B了解客户对建设银行服务的满意度C收集客户意见及建议D解决客户问题E作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
考题
多选题金融产品营销方案设计原则主要有以下哪些()A根据客户需求型设计金融产品B根据政策的变化设计金融产品C根据销售顾问个人能力设计金融产品D根据特约店自身压力与需求设计金融产品E根据外部环境压力设计金融产品
考题
单选题关于问卷调查的说法,正确的是( )。[2014年真题]A
自填问卷适合被调查者文化水平较低的情况B
问卷调查的资料处理相对复杂难以比较分析C
问卷既需要较高的信度又需要较好的效度D
描述性研究的问卷应围绕研究假设展开设计
考题
单选题在客户满意度调查中,主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是()A
自主调查B
人工外呼C
第三方调查公司调查D
问卷调查
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