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不定项题
通过问卷调查，请计算该企业2016年客运服务的旅客满意率为（  ）。
A

66.7%

B

64.5%

C

60.6%

D

59.4%

E

55.1%

参考答案

参考解析
解析：
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考题 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A、全心全意为人民服务B、人民铁路为人民C、全心全意为旅客服务D、安全、舒适、便利
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