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单选题
哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）
A

公司无意中推开的客户

B

被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户

C

被竞争对手的低价诱因吸引的客户

D

因退休、离婚搬出该地区的客户

参考答案

参考解析
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考题 在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（　　）。A.对客户没有约束力 B.客户诚意度高，易于把握 C.客户诚意度难以把握 D.新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失 E.客户流失度高
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考题 在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有（　　）。A、对客户没有约束力 B、客户诚意度高，易于把握 C、客户诚意度难以把握 D、新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失 E、客户流失度高
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考题 交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A、通过促销活动获得受众B、客户的保持C、对流失客户的赢回D、客户关系的成长
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考题 根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）A、活跃客户B、准流失客户C、流失客户D、休眠客户
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考题 客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
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考题 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
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考题 关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A、确定哪些客户值得赢回B、确定他们离开的原因C、指定基于客户价值的策略和方案D、以上说法都不对
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考题 哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）A、公司无意中推开的客户B、被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户C、被竞争对手的低价诱因吸引的客户D、因退休、离婚搬出该地区的客户
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考题 客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）A、确定哪些客户值得赢回B、找出离开的原因C、制定一个赢回计划D、以上皆是
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 （）不是客户经理客户类考核可供选择指标。A、客户开发数B、客户走访记录C、所服务客户的满意度D、客户流失率
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考题 按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失
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考题 客户赢回方案的重点人选是（）。A、企业有意推开的客户B、产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C、受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D、竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
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考题 所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。
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考题 下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A、获取新客户B、保留现有客户C、激活以前客户D、赢回流失客户
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考题 留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A、促销方案B、客户忠诚度方案C、客户赢回方案D、高成本投入的奖励方案
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考题 多选题关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A确定哪些客户值得赢回B确定他们离开的原因C指定基于客户价值的策略和方案D以上说法都不对
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考题 判断题所有的客户都是有价值的，因此流失掉的客户也要想方设法全部赢回。A 对B 错
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考题 单选题哪类客户最容易在赢回后再次流失？（）A 产品或服务没有满足他们需求，无意间推开的客户B 受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户C 寻求多样化服务的客户D 竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
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考题 单选题客户赢回方案的重点人选是（）。A 企业有意推开的客户B 产品或服务没有满足他们的需求，无意间推开的客户C 受到竞争对手低价诱因吸引而流失的客户D 竞争对手提供了更高的价值，服务和质量
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考题 多选题留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A促销方案B客户忠诚度方案C客户赢回方案D高成本投入的奖励方案
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考题 多选题客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）A确定哪些客户值得赢回B找出离开的原因C制定一个赢回计划D以上皆是
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考题 判断题由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。A 对B 错
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考题 多选题下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A获取新客户B保留现有客户C激活以前客户D赢回流失客户
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考题 判断题客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。A 对B 错
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考题 单选题交叉营销、触发式营销最长发生在客户生命周期的哪个阶段？（）A 通过促销活动获得受众B 客户的保持C 对流失客户的赢回D 客户关系的成长
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