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按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

  • A、自动流失
  • B、自然流失
  • C、竞争流失
  • D、过失流失

参考答案

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考题 客户为了逃避应付尾款而选择其他企业，由此带来的客户流失属于（）A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
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考题 客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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考题 集团客户流失主要分为以下（）几种。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失
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考题 客户转向提供高质量产品、先进技术的竞争者，叫做（）A、产品和技术流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于（）。A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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考题 以下哪个不是基于技术的客户流失（）A、终端客户流失B、功能性客户流失C、网络客户流失D、渠道客户流失
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考题 对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
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考题 流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A、非财务原因主动流失的客户B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因被动流失的客户
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考题 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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考题 客户转向提供低廉价格产品或服务的竞争对手，叫做（）A、产品和技术流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 客户由于自身某些方面的原因而导致流失的客户群，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）A、到期续约B、拆机挽留C、流失预警挽留
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考题 客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）A、便利流失型B、价格流失型C、服务流失型D、自主流失型
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考题 企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A、正常流失业类型B、自然流失业类型C、竞争流失业类型D、恶意流失业类型E、过失流失类型
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考题 企业客户流失的原因有（）。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因竞争而流失E、因失误而流失
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考题 企业的客户流失主要由有（）。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因制度而流失
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考题 控制客户流失的对策（）A、进行全面质量管理B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D、计算降低流失率所需要的费用E、增进与客户的沟通
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考题 下列选项中，属于客户流失的类型是（）。A、自然流失B、恶意流失C、竞争流失D、过失流失E、员工流失
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考题 基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）A、自然流失B、竞争流失C、恶意流失D、过失流失
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考题 贵宾理财经理的流失客户在wms中哪个模块中不能找到客户信息？（）A、WMS—报表分析——一度流失预警客户B、WMS—报表分析——二度流失预警客户C、WMS—报表分析——金葵花客群流失客户报表D、WMS—报表分析——已流失客户清单
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考题 多选题按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。A自动流失B自然流失C竞争流失D过失流失
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考题 多选题控制客户流失的对策（）A进行全面质量管理B区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方C关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图D计算降低流失率所需要的费用E增进与客户的沟通
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考题 多选题下列选项中，属于客户流失的类型是（）。A自然流失B恶意流失C竞争流失D过失流失E员工流失
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考题 多选题企业客户流失的原因有（）。A因价值而流失B因系统而流失C因员工而流失D因竞争而流失E因失误而流失
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考题 单选题流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。A 非财务原因主动流失的客户B 财务原因主动流失的客户C 非财务原因被动流失的客户D 财务原因被动流失的客户
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考题 多选题企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A正常流失业类型B自然流失业类型C竞争流失业类型D恶意流失业类型E过失流失类型
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考题 单选题客户为逃避应付尾款的行为，属于以下哪种（）客户流失形式。A 自然流失B 竞争流失C 恶意流失D 过失流失
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