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单选题
办事处板件返修的责任人是（）。
A

客户支持经理

B

责任工程师

C

板件管理员

D

综合科文员

参考答案

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考题 对不影响产品实用性能的一般件和非易损的主要零件，当发生质量问题时，经过正常处理程序后，不必经过返修，允许回用的产品称为返修品。
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考题 下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
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考题 下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）
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考题 目前备件维修方面向客户提供的主要的两种返修模式（）A、故障件返修B、备件托管C、备件租凭D、备件更换
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考题 故障板件返修时应在集团EOMS工单中注明部件（）A、规格参数B、电子标签C、序列号D、生产日期
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考题 汽车维修返修或质量事故鉴定的目的是确定事故责任人。（）
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考题 产品试板经射线检测不合格，不允许返修。
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考题 焊件在焊接返修前用角向磨光机或碳弧气刨清除缺陷时，一般每侧不应超过板厚的（）。A、1/3B、2/3C、1/2D、3/4
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考题 通信（电务）段负责管内设备维护、故障处理、故障板件的返修和突发事件的抢修工作。
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考题 中央备件部职责包括以下：（）A、准确、及时地为各地办事处提供备板备件，保障客户返修件的及时送修B、建立健全技术支援部物流管理体系C、合理控制备件总库存，提高备件周转率D、为外购件售后服务提供信息查询及支持E、建立备件基础数据，为备件销售、售后服务等业务决策提供数据支持F、办事处备件业务管理和监控
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考题 如需由移动公司返修备品备件时，代维公司须在（）天内将更换下的故障件递交移动公司进行返修。
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考题 维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》，该单由办事处板件管理员保留，并保留（）以备查验，返修流程结束。A、3个月B、6个月C、12个月D、24个月
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考题 物流区域（包括返修零件，安全库存零件，断点零件）应符合先进先出要求。
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考题 维护中借给客户使用的板件要求客户在（）中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。A、现场服务报告B、服务方案C、工作联络单D、销售合同
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考题 判断题汽车维修返修或质量事故鉴定的目的是确定事故责任人。（）A 对B 错
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考题 单选题不能通过备件内部合同流程申请的板件设备包括（）。A 工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等B 培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等C 整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等D 备件销售、工程项目实施中，因产品质量问题所需板件和线缆等
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考题 单选题关于建设工程返修的说法，正确的是( )。A 施工企业只对自己原因造成的质量问题负责返修，费用由建设单位承担B 施工企业对所有的质量问题均应当负责返修，费用由建设单位承担C 施工企业对非自己原因造成的质量问题负责返修，费用由责任人承担D 施工企业只对竣工验收时发现的质量问题负责返修并承担费用
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考题 单选题维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》，该单由办事处板件管理员保留，并保留（）以备查验，返修流程结束。A 3个月B 6个月C 12个月D 24个月
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考题 单选题办事处申请备件的途径是（）。A 邮件申请，办事处副经理审批B ECC申请，办事处副经理审批C 向板件管理员申请，签署备件申请单D 生成备件内部合同，办事处副经理审批
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考题 单选题维护中借给客户使用的板件要求客户在（）中注明并签字，以此作为凭证，维护结束后将复印件留办事处备件库存档。A 现场服务报告B 服务方案C 工作联络单D 销售合同
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考题 判断题通信（电务）段负责管内设备维护、故障处理、故障板件的返修和突发事件的抢修工作。A 对B 错
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考题 单选题在设备回收过程中，负责已退回物料帐务核销的是哪个部门。（）A 营销办事处B 逆向物流部C 合同履行部D 返修中心
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考题 单选题办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括（）等信息。A 板件归属信息B 客户联系信息C 详尽、真实的板件故障描述D 以上皆是
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