考题
营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。
考题
邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。
A、双手递B、双手接C、单手递D、单手接
考题
邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()
此题为判断题(对，错)。
考题
1．接递名片时，应双手呈递，双手承接；接受名片后应仔细阅读，小心收好。（ ）
考题
双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
考题
名片礼仪：在递接名片时应（）.A、双手递接B、左手递接C、右手递接D、以上都对
考题
递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。
考题
双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。
考题
客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递
考题
接递名片时，应双手呈递，双手承接；接受名片后应仔细阅读，小心收好。
考题
接递客户邮件应使用（）是最为规范的。A、双手B、左手C、右手D、无严格规定
考题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。A、单手接或单手递各扣3分，共扣6分B、单手接或单手递共扣3分C、单手接或单手递各扣2分，共扣4分
考题
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A、复述客户所办的业务B、审核现金C、凭证要素D、客户证件
考题
办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A、洪亮的音量B、温柔的声音C、适宜的音量D、饱满的声音
考题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
考题
多选题邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。A双手递B双手接C单手递D单手接
考题
判断题运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递A
对B
错
考题
判断题客户提交现金或凭条.卡（折/单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递A
对B
错
考题
单选题柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。A
单手接或单手递各扣3分，共扣6分B
单手接或单手递共扣3分C
单手接或单手递各扣2分，共扣4分
考题
填空题双手接递：在与客户之间有物品交接时，应要用（），表示对客户的（）。
考题
单选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。A
洪亮的音量B
温柔的声音C
适宜的音量D
饱满的声音
考题
填空题递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。
考题
判断题客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。A
对B
错
考题
多选题办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。A复述客户所办的业务B审核现金C凭证要素D客户证件
考题
( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？A.双手递接B.将正面向着对方C.递接尖锐物品D.尖端不可朝向客户