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多选题
客户终生价值是一个立体的概念,属于其三维结构的有()
A

客户维持时间维度

B

客户利益维度

C

客户份额维度

D

客户范围维度


参考答案

参考解析
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考题 单选题以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()A 客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构B 每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C 客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D 根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户

考题 填空题客户终生价值的概念:对一个客户在未来所能给公司带来的()和利润的期望净现值。

考题 单选题客户价值的衡量标准是()A 客户利润B 客户成本C 客户终生价值D 客户让渡价值