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（请给出正确答案）
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
- A、客户商业价值是以消费者为载体
- B、客户商业价值最终将转化为企业的经济价值
- C、客户商业价值是一种总体性的价值
- D、客户商业价值即客户终生价值
参考答案
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考题
辨别以下用户故事的商业价值:辨别以下用户故事的商业价值:作为首选客户,我希望能够迅速选择任何可用的车,以便我可以选择中意的品牌。()
A首选客户B汽车C选择中意的品牌D迅速选择任何可用的车
考题
以下关于邮政客服中心处理投诉的原则描述正确的有()。
A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩B、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪C、迅速采取行动D、尽量让客户认识到是自己的失误产生的问题
考题
下列关于发明的认识正确的是（）。A、发明是人类在利用自然、改造自然的过程中所创造出的具有积极意义并表现为技术形式的新的智力成果B、发明是对自然规律的发现C、发明是一种思想D、发明是有商业价值的技术方案
考题
以下选项关于客户价值说法正确的有（）。A、价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识B、价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加C、价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合D、客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
考题
单选题辨别以下用户故事的商业价值：辨别以下用户故事的商业价值：作为首选客户，我希望能够迅速选择任何可用的车，以便我可以选择中意的品牌。（）A
首选客户B
汽车C
选择中意的品牌D
迅速选择任何可用的车
考题
单选题以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）A
客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构B
每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成C
客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小D
根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
考题
单选题以下关于客户服务标准说法不正确的是（）A
航空公司需认识到客户服务的重要性B
服务标准一旦设定便不可更改C
高客户服务标准会使整个航空公司受益
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