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单选题
接电话一般在电话铃响（）声接起。
A

2声

B

3声

C

5声

参考答案

参考解析
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考题 接电话一般在电话铃响（）声接起。A2声B3声C5声
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考题 坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
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考题 接电话切记：电话铃响（）内接电话。A、两声B、三声C、一声D、四声
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考题 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
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考题 接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）
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考题 接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
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考题 电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。A、一声B、三声C、三声以内D、三声要四声之间
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考题 电话铃响三声之内接电话。
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考题 西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。A、1B、2C、3D、5
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考题 电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
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考题 单选题接电话要迅速，铃响（）声之前要接电话。A 五声B 四声C 三声
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考题 多选题接听电话的规范礼仪包括（）A转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等B他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
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考题 单选题西餐厅接受预定要求在电话铃响（）声内拿起听筒接电话。A 1B 2C 3D 5
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考题 判断题接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。A 对B 错
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考题 单选题电话铃响起时，应尽快接昕，最好在（）。A 处理完手头工作后再接起B 三声之内接起C 三声过后接起D 四声过后接起
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考题 单选题接电话要及时，一般应在铃响（）次之内接起。A 1B 2C 3D 4
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考题 判断题接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（）A 对B 错
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考题 判断题电话铃响三声之内接电话。A 对B 错
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