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多选题
新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（ ）。[2008年真题]
A
潜在客户的调查
B
对所接待客户的特点分析总结
C
了解客户所能承受的房价范围
D
了解客户愿意接受的房屋地理位置
E
了解客户愿意接受的房屋环境
参考答案
参考解析
解析：
销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，主要包括以下内容：①潜在客户的调查。了解客户的购买动机、需求、以往置业经历、生活工作习惯、环境背景、自用或租用物业的优劣势认知。通常还可以到竞争项目进行观察，与项目的工作人员、客户进行沟通。②对所接待客户的特点分析总结。了解客户来源、年龄、家庭结构、教育背景、从事行业、收入、需求面积、置业目的、以往置业经历、置业特点、喜好等。
销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，主要包括以下内容：①潜在客户的调查。了解客户的购买动机、需求、以往置业经历、生活工作习惯、环境背景、自用或租用物业的优劣势认知。通常还可以到竞争项目进行观察，与项目的工作人员、客户进行沟通。②对所接待客户的特点分析总结。了解客户来源、年龄、家庭结构、教育背景、从事行业、收入、需求面积、置业目的、以往置业经历、置业特点、喜好等。
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考题
理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的“需要”，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围，其中不包括()。A:分析客户所处环境的优势
B:分析客户的兴趣爱好
C:分析客户所具备的技术和能力
D:分析客户的教育背景
考题
对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（ ）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
C、对买房客户以房屋售价为核心采集信息
D、对租赁客户以解决客户核心问题为重点
E、对转租客户以解决客户核心问题为重点
考题
新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（ ）。 A:潜在客户的调查
B:对所接待客户的特点分析总结
C:了解客户所能承受的房价范围
D:了解客户愿意接受的房屋地理位置
E:了解客户愿意接受的房屋环境
考题
房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（ ）。A:了解客户的背景
B:了解客户的需求
C:为项目营销策略提供准确依据
D:增加客户的信任感
E:寻找目标客户的共性
考题
根据现场营销心理过程，房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间，一般应按先后顺序完成的营销阶段是（ ）。A.诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象，了解客户购买目标
B.了解客户购买目标，强化房屋综合印象，诱发客户兴趣和联想
C.强化房屋综合印象，了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想
D.了解客户购买目标，诱发客户兴趣和联想，强化房屋综合印象
考题
销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A、风险承受能力B、客户资产规模C、利润贡献度D、客户性别
考题
理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的"需要"，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。下列哪几项是理财规划师了解的客户的"需要"（）。A、分析客户自己的性格B、分析客户的兴趣爱好C、分析客户所具备的技术和能力D、分析客户的教育背景E、分析客户所处环境的优势
考题
个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A、应当履行对客户尽职调查的义务B、了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C、通过约访，及时了解客户情况和需求D、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E、撰写分析评估报告
考题
多选题当沃德或客户服务经理接待客户时，严格遵守“了解客户”的原则，务必做到以下几项（）A确定客户愿意接收交通银行提供的财务规划、投资建议B确定客户愿意接收交通银行提供的推介投资产品等服务C详细了解客户的投资目的、投资经验、投资预期D详细了解客户的风险偏好、风险认知E详细了解客户的年龄、职业、个人或家庭财务状况
考题
单选题在新建商品房销售过程中，为详细介绍商品房信息，了解客户对商品房的意见及客户的背景，房地产经纪人应将客户接待地点选在售楼处的（ ）。[2012年真题]A
洽谈区B
接待区C
沙盘模型前D
信息发布区
考题
多选题房地产经纪人在新建商品房现场销售时，引导客户填写调查表的目的有（ ）。[2009年真题]A了解客户的背景 B了解客户的需求C为项目营销策略提供准确依据D增加客户的信任感E寻找目标客户的共性
考题
多选题个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A应当履行对客户尽职调查的义务B了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C通过约访，及时了解客户情况和需求D对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E撰写分析评估报告
考题
单选题以下不属于基金客户个性化服务内容的是（ ）。[2017年9月真题]A
提供市场行情分析资讯，揭示市场风险B
接受客户委托，代理客户进行投资决策C
做好客户动态分析D
加强客户沟通，了解客户深度需求
考题
多选题新建商品房销售人员在接待初次到访售楼处的客户时，正确的做法有（ ）。[2012年真题]A热情接待并自我介绍B带客户参观样板房C多了解客户的基本情况D让客户自行离开售楼处E以统一的解说词向客户介绍项目规划
考题
多选题理财规划师对客户的职业建议应该包括了解客户的"需要"，询问客户的兴趣爱好和希望发展的方向，确定职业发展范围。下列哪几项是理财规划师了解的客户的"需要"（）。A分析客户自己的性格B分析客户的兴趣爱好C分析客户所具备的技术和能力D分析客户的教育背景E分析客户所处环境的优势
考题
多选题带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。A了解房屋B发布房屋信息，寻找适合客户C会面D介绍房屋E现场查看
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