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电话调查的业务流程包括（）。

  • A、了解客户的需求
  • B、提起客户参与调查的兴趣
  • C、总结客户已接受的利益
  • D、对客户表示感谢结束调查

参考答案

更多 “电话调查的业务流程包括（）。A、了解客户的需求B、提起客户参与调查的兴趣C、总结客户已接受的利益D、对客户表示感谢结束调查” 相关考题
考题 对客户电信需求情况的调查不包括()。A.现有客户对电信需求情况的调查B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C.对潜在客户电信需求情况的调查D.对客户目前使用电信产品情况调查
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考题 电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D.对客户表示感谢结束调查
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考题 下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。 A、直接展开调查问卷B、准确记录调查的结果C、对客户表示感谢结束调查D、对调查数据进行分析统计
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考题 以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。 A、充分询问客户的个人信息B、提起客户参与调查的兴趣C、准确记录调查的结果D、对调查数据进行分析统计
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考题 11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查
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考题 客户管理主要包括客户的开发、客户资料管理、客户需求调查等内容。
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考题 新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。 A:潜在客户的调查 B:对所接待客户的特点分析总结 C:了解客户所能承受的房价范围 D:了解客户愿意接受的房屋地理位置 E:了解客户愿意接受的房屋环境
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考题 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、（）、其他调查方式。A、小组访谈B、网上调查C、客户反馈D、留置调查
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考题 制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。A、调查客户群体特征B、调查经济环境C、调查客户的消费特征D、了解客户对快递服务的需求程度
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考题 以下关于客户调查的表述错误的是（）。A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D、包括大客户调查和小客户调查
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考题 客户调查包括（）。A、公众客户调查B、小客户调查C、大客户调查D、政府机关类客户调查
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考题 客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A、客户的资产状况B、客户的风险偏好C、建行的金融产品和服务D、建行的业务流程
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考题 对客户电信需求情况的调查不包括（）A、现有客户对电信需求情况的调查B、对影响电信需求的各种因素变化情况的调查C、对潜在客户电信需求情况的调查D、对客户目前使用电信产品情况调查
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考题 “客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）A、对客户财务现状的调查B、对客户经营状况的调查C、对客户支付情况的调查D、对客户经营能力的调查
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考题 了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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考题 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。A、发放客户需求调查表，根据产品的性能制定调查内容，引导客户发现自己的潜在需求B、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣D、编制产品使用案例，让客户了解其他客户使用该产品的情况
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考题 公司客户经理开发客户的流程包括：（）A、明确目标客户B、了解客户需求C、撰写调查报告，做好前期工作D、提供个性化服务
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考题 开户行根据“了解你的客户”的原则，由（）对客户进行调查。可以通过实地调查或电话查询等多种方式核实客户的真实性。A、前台柜员B、客户经理C、业务主管D、支行长
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考题 存款市场调研不属于针对客户的调查包括（）。A、客户需求调查B、客户结构调查C、文化习惯调查D、同业竞争产品调查
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考题 单选题客户服务中心通过问卷调查了解客户对建设银行产品、服务的意见、建议、需求，应围绕（）开展。A 客户的资产状况B 客户的风险偏好C 建行的金融产品和服务D 建行的业务流程
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考题 单选题了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。A 直接向客户了解服务要求B 客户的陈述C 噪声水平D 网络调查
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考题 多选题新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。[2008年真题]A潜在客户的调查B对所接待客户的特点分析总结C了解客户所能承受的房价范围D了解客户愿意接受的房屋地理位置E了解客户愿意接受的房屋环境
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考题 单选题“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）A 对客户财务现状的调查B 对客户经营状况的调查C 对客户支付情况的调查D 对客户经营能力的调查
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考题 多选题电话调查的业务流程包括（）。A了解客户的需求B提起客户参与调查的兴趣C总结客户已接受的利益D对客户表示感谢结束调查
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考题 单选题存款市场调研不属于针对客户的调查包括（）。A 客户需求调查B 客户结构调查C 文化习惯调查D 同业竞争产品调查
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