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单选题
同接待团体游客相比，接待散客对（ ）要求更高。
A
组织安排
B
服务效率和质量
C
语言水平
D
服务技能
参考答案
参考解析
解析：
散客在选择消费和服务方面自主性较高，因此接待散客需要更高的服务效率和质量。
散客在选择消费和服务方面自主性较高，因此接待散客需要更高的服务效率和质量。
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考题
散客旅游接待同全包价旅游接待相比，由于游客自主性较强，自由度较大，又无全陪和领队，因而接待工作更为复杂，对导游人员的（）要求更高。A:职业技能
B:语言技能
C:职业责任感
D:职业道德
考题
多选题导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以下的内容：（ ）。A导游人员是旅行社委派的B没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C导游人员的主要业务是从事游客的接待D导游人员的接待服务对于团体游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E导游人员对于散客必须按事先约定的内容和标准实施
考题
单选题中餐厅主要任务是接待（）。A
接待宴会客人B
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接待商人
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