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判断题
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
A

对

B

错

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考题 目标绩效管理体系包含的两条主线是：()A.KC.I与关键数字指标B.KC.I与行为指标C.KPI与行为指标D.KPI与关键绩效指标
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考题 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程
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考题 KPI指的是关键绩效指标,KRA指关键结果领域。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 企业关键绩效指标(KPI)是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 KPI是()的简称。A:绩效指标设计 B:战略绩效指标 C:有效绩效指标 D:关键绩效指标
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考题 关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。A对B错
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考题 关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。A对B错
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考题 绩效管理中的KPI是指（）。A、关键成功因素B、关键绩效指标C、关键知识技能D、关键财务指标
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考题 论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
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考题 KPI是（）。A、关键战略指标B、关键绩效指标C、关键行动指标D、绩效指标
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考题 关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。
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考题 KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A、绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B、绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C、绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D、绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
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考题 判断题关键绩效指标是客服中心绩效管理的关键。A 对B 错
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考题 判断题关键绩效指标（KPI）不是目标，但是可以借此确定目标。A 对B 错
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考题 判断题关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A 对B 错
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考题 判断题关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。A 对B 错
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考题 单选题(2015.4单20)绩效管理中的KPI是指 ( )A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 判断题绩效考评最重要的环节是制定关键绩效指标体系。A 对B 错
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考题 判断题关键绩效指标KPI越多越好。A 对B 错
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考题 单选题绩效管理中的KPI是指（）。A 关键成功因素B 关键绩效指标C 关键知识技能D 关键财务指标
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考题 单选题KPI是（）。A 关键战略指标B 关键绩效指标C 关键行动指标D 绩效指标
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考题 判断题KPI即关键绩效指标法。A 对B 错
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考题 判断题企业采用KPI（关键绩效指标法）进行评估时，每个企业都应采用统一的KPI。（　　）A 对B 错
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考题 判断题关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。A 对B 错
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