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问答题
简述维系顾客的方法。

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解析：
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考题 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()此题为判断题(对，错)。
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考题 从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 80／20客户金字塔原理意味着() A、维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本。B、维系金字塔下端的20%顾客需要投入80%的销售成本。C、金字塔上端80%的顾客能带来20%的销售收入和利润。D、金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润。E、维系金字塔下端的80%顾客与企业的盈利能力有直接的关系。
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考题 进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度
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考题 客服主管的专业能力包括：洞察需求能力、（）、快速响应能力、（）、顾客沟通影响能力、顾客关系维系能力。
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考题 关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。A、少量顾客背离计划B、零顾客背离计划C、挽留顾客计划D、留住多数顾客计划
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考题 简述取得顾客反馈信息的方法？
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考题 简述接触顾客的方法。
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考题 简述顾客满意度的追踪方法。
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考题 在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。
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考题 请简述客户维系方法中的服务维系和营销维系。
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考题 简述收集顾客信息的方法。
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考题 判断题在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。A 对B 错
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考题 问答题简述顾客满意度的追踪方法。
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考题 单选题关系营销更注意维系现有顾客，不让顾客有离去的机会，这就是企业推行的（）。A 少量顾客背离计划B 零顾客背离计划C 挽留顾客计划D 留住多数顾客计划
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考题 问答题简述接触顾客的方法。
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考题 问答题简述维系婚姻的八个因素是什么？
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考题 填空题关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。
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考题 问答题简述重点顾客培育的方法。
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考题 单选题关系营销更为注意的是（）。A 摇摆不定的顾客B 争取新顾客C 维系现有顾客D 以上全部答案
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考题 问答题简述维系顾客的方法。
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考题 问答题简述科举制培育与维系了传统文化。
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考题 判断题从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（）A 对B 错
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考题 问答题简述顾客的类型。
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考题 问答题简述顾客忠诚的测量方法。
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考题 问答题简述由个体构成团体并维系团体生存与发展的基本条件。
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考题 问答题简述提升顾客总价值的方法。
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考题 问答题简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。
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