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判断题
出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术，还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式。
A

对

B

错

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考题 简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A、出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B、出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C、出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D、出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 “努力钻研业务，工作精益求精”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员知识修养和工作能力方面的基本要求。
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考题 出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。
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考题 出版发行员的零售技巧体现在（）以下几个方面A、快速的反应能力B、出版物发行员的形象C、善于与消费者沟通D、出版发行员良好的心理素质E、具备全面的出版物商品知识
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考题 出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。A、反复强调B、做好分内事C、口头宣传D、诱导
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考题 按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
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考题 出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。A、常销B、常备C、作者D、畅销E、当前正在搞促销活动的
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考题 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）A、热心服务B、开票要认真，字迹要规范，收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中C、严格遵守工作时间D、熟练包扎E、熟练类分出版物
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考题 判断题在营业过程中，当接待完一位消费者后，出版物发行员应准备对下一位消费者的接待，俗称“一接、二看、联系三”。A 对B 错
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考题 单选题出版物发行员要善于进行（），推荐、引导消费者选购出版物。A 反复强调B 做好分内事C 口头宣传D 诱导
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考题 问答题简述出版物发行员接待集团购买单位的工作要求。
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考题 单选题以下关于出版物发行员职业道德守则的说法，不正确的是（）。A 出版物发行员职业道德守则是出版物发行从业人员必须共同遵守的职业准则B 出版物发行员职业道德守则只是个人的道德要求C 出版物发行员职业道德守则是出版物发行职业道德要求的具体体现D 出版物发行员要努力钻研业务，工作精益求精
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考题 判断题出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。A 对B 错
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考题 多选题出版物销售时，发行员要熟练掌握（）出版物的名称、作者、版别、内容简介、特点、消费者对象等。A常销B常备C作者D畅销E当前正在搞促销活动的
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考题 单选题摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。A 容貌端庄B 接一、问二、联系三C 文化水平高D 来有迎声，去有送声
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考题 判断题出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话。A 对B 错
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