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多选题
对于该游客提出的与朋友会面的请求,小李正确的做法是( )。
A
知道亲友的姓名、地址的,应予以协助联系
B
地址不详的,应婉言拒绝
C
若游客要求会见中国同行的,应向旅行社汇报,在领导指示下积极协助
D
若要求拜访与某位名人见面的,了解其目的并向领导汇报,按规定办理
E
予以协助联系,只要领队同意即可安排其朋友随团活动
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考题
对于恶意抢注驰名商标的行为,该驰名商标所有人()
A、应当向国家知识产权局提出撤销请求B、应当向商标评审委员会提出撤销请求C、应当向商标局提起撤销请求D、可以直接向人民法院提起诉讼请求撤销
考题
小李初次寻求帮助,他告诉社会工作者,他与女朋友刚分手,心里很烦,也不愿意上班。此时社会工作者首先要做的工作是了解()。A.小李的求助愿望
B.小李的家庭资料
C.小李的人格状况
D.小李与女朋友分手的原因
考题
某外国游客欲探访其在某地的一位朋友,只知道其姓名,但不知具体地址,请地陪帮助。此时,该地陪应该( )。A.将该游客的请求报告接待社
B.请接待社与公安户籍部门联系查找
C.找到后再告知该游客
D.协助与其朋友联系
E.联系好后陪同其前往
考题
当走失的游客自行回到饭店后,导游员正确的处理方法应该是()。A、对于游客的行为进行严厉批评B、不必刻意理会该游客,让其自我反省C、集合其他游客,共同进行反省D、表示高兴,必要时提出善意批评,并提醒其他游客引以为戒
考题
乘列车中有游客在中途站下车购物、照相而未能赶上火车,导游员的下列做法错误的是()A、迅速与列车长联系,讲明情况,请求帮忙B、让该游客自己想办法赶上旅游团C、接到客人后,要表示高兴D、提醒以后注意,但不应过分责怪
考题
张医生的一位朋友患有性病,在请求其治疗后,张医生的下列做法正确的是:()A、将这件事作为与朋友闲聊的笑料B、将病情和治疗方法告诉患者的家人C、将正确的治疗和预防方法告诉患者,并告知其不要传染给配偶D、为替朋友隐瞒所以不填写性病报告
考题
对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。A、若提出的要求在协议中有明文规定,要不折不扣的兑现B、游客提出的要求不管是否在协议中注明,都要给与兑现C、旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调,尽量满足D、确实有困难满足不了时,要协助游客自行解决
考题
多选题导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应( )。A答应继续帮其转递巧克力和书,并寻找她的朋友,劝其继续随团活动B耐心解释C劝说无效,若其仍执意要退团,可满足其退团的要求D告知该游客,未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E明确告知费用不予退还
考题
单选题当走失的游客自行回到饭店后,导游员正确的处理方法应该是()。A
对于游客的行为进行严厉批评B
不必刻意理会该游客,让其自我反省C
集合其他游客,共同进行反省D
表示高兴,必要时提出善意批评,并提醒其他游客引以为戒
考题
单选题在精神健康机构工作的社工小李,经过长期努力,与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露,他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款,但此事尚未暴露,孙某请求小李为他保密。小李的正确做法是()。A
感谢孙某的信任,答应他的请求B
暂时答应孙某的请求,结案后再向有关部门报告C
帮助孙某分析此事的影响,劝其自首D
答应孙某的请求,面谈结束后向其单位检举
考题
多选题导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应()。A答应继续帮其寻找,劝其继续随团活动B耐心地做好解释工作C劝说无效,游客仍执意要离团,可满足其退团的要求,并根据合同规定处理相关费用D告知该游客,未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还E明确告知不能中途离团
考题
单选题对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求,地陪导游员以下做法中错误的是()。A
若提出的要求在协议中有明文规定,要不折不扣的兑现B
游客提出的要求不管是否在协议中注明,都要给与兑现C
旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调,尽量满足D
确实有困难满足不了时,要协助游客自行解决
考题
单选题宫爷爷是一位刚从外国回来的老人,他只有一只腿;回国以后,一次他上街,年轻的邻居小李也不问他,直接把他扶到了马路对面,对于小李的做法,说法错误的是()。A
小李把宫爷爷看作“理所当然”是需要帮助人B
小李的做法,可能会让残疾人“依赖”社会C
小李应该先评估宫爷爷需要“什么”帮助D
小李的做法,是值得大大提倡的
考题
单选题在精神健康机构工作的社会工作者小李,经过长期努力,与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露,他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款,但此事尚未暴露,孙某请求小李为他保密。小李的正确做法是( )。A
感谢孙某的信任,答应他的请求B
暂时答应孙某的请求,结案后再向有关部门报告C
帮助孙某分析此事的影响,劝其自首D
答应孙某的请求,面谈结束后向其单位检举
考题
单选题张医生的一位朋友患有性病,在请求其治疗后,张医生的下列做法正确的是:()A
将这件事作为与朋友闲聊的笑料B
将病情和治疗方法告诉患者的家人C
将正确的治疗和预防方法告诉患者,并告知其不要传染给配偶D
为替朋友隐瞒所以不填写性病报告
考题
多选题当游客提出口头意见时,导游员正确的处理方法是()。A耐心倾听,保持情绪冷静B正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分C核实情况,区别对待D必要时请求协助
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