考题
客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
考题
客户关系维护总流程的步骤包括（）。A、制定客户关系维护计划B、理财规划C、日常维护D、客户档案完善
考题
维护与客户关系的原则有（）。A、信守承诺B、多做销售以外的事情C、让客户感激D、不强人所难做交易
考题
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
考题
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
考题
维护客户关系的原则有（）。A、动态管理B、突出重点C、灵活运用D、专人负责
考题
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
考题
客户关系管理的原则包括（ ）A、客户利益第一位B、银行利益第一位C、客户关系维护是长期持续的过程D、客户关系维护是目前短期的任务
考题
根据低RAROC客户准入例外原则，按照企业级客户关系管理系统（ECRM）维护的达标产业链客户关系，产业链整体RAROC值达到准入标准，产业链内企业均视作符合准入要求。
考题
多选题维护客户关系的原则有（）。A动态管理B突出重点C灵活运用D专人负责
考题
单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A
客户维护记录B
客户期望值提高C
客户回访维护D
提升客户价值
考题
单选题客户关系管理的内容包括（）。A
寻找客户B
识别客户C
建立客户关系和维护客户关系D
后期处理
考题
多选题客户关系维护总流程的步骤包括（）。A制定客户关系维护计划B理财规划C日常维护D客户档案完善
考题
多选题客户关系管理的原则包括（ ）A客户利益第一位B银行利益第一位C客户关系维护是长期持续的过程D客户关系维护是目前短期的任务
考题
判断题客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。A
对B
错