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多选题
服务意识是旅游工作者最基本的意识，从业人员应做到（　　）。
A

良好的礼仪、礼貌

B

丰富的服务知识

C

尽职尽责，忠于职守

D

快捷的服务效率

E

娴熟的服务技能

参考答案

参考解析
解析：
服务意识是旅游工作者最基本的意识，从业人员应做到：①良好的礼仪、礼貌；②优良的服务、态度；③丰富的服务知识；④娴熟的服务技能；⑤快捷的服务效率；⑥齐全的服务项目；⑦灵活的服务方式。
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考题 服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
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考题 问答题旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点？
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考题 多选题旅游行业的三种意识是指（）。A政治意识B思想意识C服务意识D安全意识E敬业意识
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考题 判断题旅游职业道德“三意识”是指服务意识、敬业意识和社会意识。A 对B 错
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考题 多选题（　　）是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。A服务意识B安全意识C应变意识D经济意识
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考题 单选题下列各项中，（　　）是旅游业最为重要的理念，是优质服务的基础和根本。A 服务意识B 安全意识C 应变意识D 经济意识
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考题 单选题社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是（　　）。A 敬业意识B 诚信意识C 爱国主义意识D 全心全意为旅游者服务意识
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考题 单选题社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是（）A 敬业意识B 诚信意识C 爱国主义意识D 全心全意为旅游者服务
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