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单选题
影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）
A

周期时间

B

订单处理

C

安全交货

D

订单的正确性

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考题 物流服务管理的内容主要包括（　）。A.物流服务的战略管理 B.物流服务的员工管理 C.物流服务的营销管理 D.物流服务的客户管理 E.物流信息服务管理
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考题 影响物流服务的可靠性的因素有（）.A备货时间B安全交货C订单的准确性D以上三者全是
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考题 物流信息系统的作用不包括（）A、保持库存最高B、缩短订单周转时间C、提高搬运效率D、增加客户服务的可靠性
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考题 在电子商务中，物流服务不包括传统物流服务的内容。
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考题 影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
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考题 物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）
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考题 物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化。
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考题 销售物流服务的要素不包括（）A、成本B、时间C、方便性D、可靠性
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考题 影响顾客满意度的因素包括（）。A、物流服务的可靠性B、快速响应性C、人员服务的专业性D、服务完整性
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考题 客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。
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考题 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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考题 物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）
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考题 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
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考题 物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
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考题 影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（）A、周期时间B、订单处理C、安全交货D、订单的正确性
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考题 单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A 主要内容B 影响因素C 主要构成D 衡量指标
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考题 单选题（　　）是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的客户服务意识。A 物流服务机制建立 B 物流服务综合评价C 物流服务内容制订 D 物流服务信息收集
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考题 判断题客户服务中的可靠性是物流活动中的最重要因素。A 对B 错
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考题 填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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考题 填空题物流客户服务的因素：（）、（）、（）、（）
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考题 问答题影响物流与客户服务的主要因素有哪些？
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考题 判断题物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）A 对B 错
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考题 多选题影响顾客满意度的因素包括（）。A物流服务的可靠性B快速响应性C人员服务的专业性D服务完整性
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考题 多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
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考题 单选题物流信息系统的作用不包括（）A 保持库存最高B 缩短订单周转时间C 提高搬运效率D 增加客户服务的可靠性
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